الشروط والأحكام

طبيعة المنصة

«نجم السهرة» منصة وساطة إلكترونية تربط بين العملاء الراغبين بحجز فنانين أو منشآت (لاونجات) لمناسباتهم، وبين مزودي هذه الخدمات. المنصة ليست طرفاً في تقديم الخدمة الفنية ذاتها، وتلتزم بتمكين الحجز والدفع الآمن والتواصل.

الحسابات

• التسجيل برقم جوال سعودي فعّال، ولمن هم بعمر 18 عاماً فأكثر.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• مزودو الخدمة (فنان / منشأة) يخضعون للتوثيق قبل استقبال الحجوزات.

الحجز والدفع

• المبالغ المدفوعة تُحتجز في نظام ضمان (Escrow) ولا تُحوَّل لمزود الخدمة إلا بعد إتمام الخدمة بنجاح (خلال 24 ساعة من انتهائها).
• تُضاف عمولة منصة متدرجة وشفافة تُعرض قبل تأكيد أي حجز، إضافة إلى رسوم خدمة ثابتة.
• لمزود الخدمة مهلة 4 ساعات لقبول الطلب أو رفضه، وإلا أُلغي تلقائياً مع استرداد كامل المبلغ.

الإلغاء والاسترداد

• قبل 48 ساعة من الموعد: استرداد 100% من المبلغ.
• قبل 24 ساعة: استرداد 75%.
• أقل من 24 ساعة: استرداد 50%.
• عدم الحضور دون إلغاء: لا استرداد.

قواعد السلوك

• يُمنع تبادل أرقام التواصل داخل المحادثات قبل تأكيد الحجز — تطبَّق فلترة آلية.
• يُمنع أي محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة السعودية أو للآداب العامة.
• التقييمات المتبادلة يجب أن تكون صادقة ومتعلقة بالتجربة الفعلية.
• يحق للمنصة تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط.

مسؤولية المنصة

نبذل العناية اللازمة للتحقق من مزودي الخدمة، ومع ذلك لا نضمن جودة الأداء الفني ذاته. مسؤوليتنا تنحصر في تشغيل المنصة وحماية المدفوعات وفق آلية الضمان الموضحة. عند أي نزاع، يتدخل فريق المنصة للوساطة وفق سجلات الحجز والمحادثات.

التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط، وسنشعرك بأي تغيير جوهري عبر التطبيق. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعد موافقة عليه.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحال للجهات المختصة فيها.

التواصل

dev@stilus-ingenium.com